Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site kemdio.com, exploité par la société Kemdio, marque indépendante spécialisée dans le mobilier pour enfants et les solutions de rangement. Elles constituent le cadre contractuel régissant les relations entre Kemdio et tout utilisateur ou client accédant au site, effectuant une commande ou utilisant les services associés. Elles sont rédigées conformément au droit français, au droit européen applicable, ainsi qu’aux exigences de conformité des plateformes Shopify et Google Merchant Center, notamment en matière de transparence commerciale, de responsabilité du vendeur et de fiabilité des informations.

Identification de l’éditeur et transparence de l’activité.
Le site kemdio.com est exploité par Kemdio, marque de commerce électronique opérant dans le secteur du mobilier domestique. Contact : yewecho@kemdio.com, téléphone : +1 (518) 120-5846, adresse administrative : 306 East 92nd Street, New York, NY, 10128. Horaires de service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés). Ces informations constituent les données légales d’identification permettant d’assurer la traçabilité et la transparence du service, conformément aux exigences de confiance des plateformes de diffusion commerciale.

Accès au site et conditions d’utilisation.
L’accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois en vigueur, aux présentes conditions, ainsi qu’aux règles de bonne foi commerciale. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la finalité du service est strictement interdite. Cela inclut notamment les tentatives d’accès non autorisé aux systèmes, l’interférence avec le fonctionnement technique du site, ou l’exploitation des contenus à des fins illicites.

Obligations et comportement de l’utilisateur.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et vérifiables lors de la création d’une commande ou d’une interaction avec le service. Toute fausse déclaration, tentative de fraude, usurpation d’identité ou comportement susceptible de perturber la bonne exécution des services peut entraîner la suspension ou le refus d’accès au site. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses données de connexion lorsqu’un compte est utilisé.

Produits et conformité des informations.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister, notamment en raison des matériaux naturels utilisés, des procédés industriels ou des différences d’affichage numérique. Ces variations n’affectent pas la conformité du produit dès lors qu’elles restent dans les tolérances normales du secteur du mobilier. Kemdio s’engage à fournir des informations transparentes et non trompeuses conformément aux exigences de Google Merchant Center.

Formation du contrat de vente.
Le contrat de vente est formé uniquement après validation du paiement et confirmation de la commande par le système. Kemdio se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de non-disponibilité du produit. Dans ce cas, le client est informé dans les meilleurs délais et remboursé si nécessaire.

Prix, taxes et conditions financières.
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent toutes taxes applicables, sauf indication contraire. Toutes les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix du produit, et le client n’a aucun frais additionnel obligatoire à régler en dehors des frais de livraison éventuels. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Conditions de livraison et exécution.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Le délai total de livraison estimé est compris entre 3 et 15 jours ouvrés selon la destination et la logistique. Les frais de livraison sont de 6,99 € pour les commandes inférieures à 136,79 €, et offerts au-delà de ce seuil. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de contraintes logistiques indépendantes de la volonté du vendeur.

Responsabilité du transport et transfert des risques.
La responsabilité du transport est transférée au transporteur dès la remise du colis. Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison et d’émettre des réserves précises en cas d’anomalie. À défaut de réserve, la livraison est réputée acceptée. Kemdio reste responsable de la conformité du produit jusqu’à son expédition, mais ne peut être tenue responsable des dommages survenus pendant le transport dès lors que celui-ci est confié à un prestataire tiers.

Droit de rétractation et politique de retour.
Le client dispose d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut avéré. Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés après validation du retour.

Limitation de responsabilité.
Kemdio ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, notamment perte de données, perte d’exploitation ou préjudice immatériel. La responsabilité de Kemdio est strictement limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

Cas de force majeure et exonération.
Kemdio est exonérée de toute responsabilité en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure, incluant notamment catastrophes naturelles, conflits sociaux, perturbations logistiques majeures, interruptions de services tiers, restrictions administratives ou tout événement imprévisible et irrésistible.

Sécurité, prévention des abus et contrôle des accès.
Kemdio met en œuvre des mesures techniques visant à prévenir les accès frauduleux, attaques automatisées, scraping abusif, ou utilisation non autorisée des systèmes. Toute tentative d’exploitation du site ou de ses données à des fins non autorisées peut entraîner un blocage immédiat de l’accès et des mesures légales appropriées.

Protection des données et confidentialité.
Le traitement des données personnelles est encadré par une politique de confidentialité distincte conforme au RGPD. Les données sont utilisées uniquement pour l’exécution des services, la gestion des commandes et les obligations légales. Aucune vente de données personnelles n’est effectuée.

Propriété intellectuelle.
L’ensemble des contenus du site (textes, images, structure, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Mise à jour des conditions et information des utilisateurs.
Kemdio se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment afin de garantir leur conformité légale et opérationnelle. Les modifications sont publiées sur cette page et entrent en vigueur dès leur mise en ligne. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.

Droit applicable et juridiction compétente.
Les présentes conditions sont régies par le droit français et le droit européen applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les juridictions compétentes seront celles prévues par le droit de la consommation applicable.

Contact et support officiel.
Site : https://kemdio.com
Email : yewecho@kemdio.com
Téléphone : +1 (518) 120-5846
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).